Solingen. In der vergangenen Woche ist das Qualitäts-Manage-mentsystem
(QMS) der Nachhilfe-schule Lernzentrum im zweiten
Jahr auf seine Funktion und Kunden-freundlichkeit
hin überprüft worden und die Zertifizierung mit dem RAL-Gütezeichen INA-Nachhilfeschulen wurde auch für 2006 anerkannt.
Der Bericht für das Jahr 2005 zeigt viele Kennziffern im Vergleich zum
Vorjahr - unter anderem ein Wachstum von 14,1 Prozent an erteilten
Nachhilfestunden. Die durchschnittliche Schülerzahl pro Monat wuchs um 15,3
Prozent. Der Gruppendurchschnitt sank von durchschnittlich 3,4 auf 3,3
Schüler pro Gruppe. Die im Juli 2005 durchgeführte anonyme
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Kundenbefragung ergab, dass 93 Prozent mit der Beratung und 97 Prozent
mit Organisation und Unterricht zufrieden bis sehr zufrieden sind. Eine
anonyme Befragung unter den Lehrkräften gab dem Beschwerde- management mit 100 Prozent die Noten eins und zwei.
Daran sehe man, so Wolfgang Sinkwitz, der Leiter der Einrichtung am
Entenpfuhl 8 in Mitte, dass bei Unregelmäßigkeiten in qualifizierter
Nachhilfe sofort reagiert werde und der Kontakt zu den Eltern regelmäßig
stattfinde. "Die Schulkarriere von Kindern ist zu wertvoll, als dass
man damit experimentieren sollte. Deshalb muss bei Problemen mit den
Schulnoten die Wahl des Privatlehrers sehr gut überlegt sein."
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