Lernzentrum Wolfgang Sinkwitz - zertifiziert
für 2005 - legt Managementbericht vor
Als das Lernzentrum Anfang 2004
mit dem RAL-Gütezeichen INA-Nachhilfe-schulen
ausgezeichnet und zertifiziert wurde, ahnte
Wolfgang Sinkwitz bereits, was an Mehrarbeit hinsichtlich Kennzahlen,
Dokumentation, interner Kontrolle und jährlicher Überprüfung von
unabhängiger Seite auf ihn zukommen wird. Am 21.01.05 ist das
Qualitäts-Managementsystem (QMS) der Nachhilfeschule Lernzentrum auf seine
Funktion und Kundenfreundlichkeit hin überprüft worden und die
Zertifizierung wurde auch für 2005 anerkannt. "Man wollte natürlich
wissen, ob das, was die Güte-gemeinschaft
Nachhilfeschulen an Qualitätsmaßstäben vorgibt auch in der Praxis
funktioniert. Wir freuen uns, auch dieses Jahr das RAL-Gütezeichen-Nachhilfeschulen
tragen zu dürfen, sorgt es doch für die notwendige Qualität, Transparenz
und Klarheit bei den Kunden", so Sinkwitz.
Der Managementbericht für das
Jahr 2004 zeigt viele Kennziffern. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die
Anzahl der Lehrkräfte u. a. verdoppelt. Die durchschnittliche Schülerzahl
wuchs um 55%. Auf der Investitionsseite wurden viele Mittel in die Büro-
und Schulausstattung als auch in das Schulmaterial gesteckt (+ 94%).
Im QMS des Lernzentrums regeln
Prozessbeschreibungen und Durchführungs-bestimmungen
Verantwortung, Befugnisse und gegenseitige Beziehungen untereinander.
Schulungen und Audits halten alle Beteiligten auf
dem aktuellen Stand. Seine Noten-statistik kann
sich sehen lassen. Sie beruht auf den schriftlichen Dokumentationen der
Eltern. 90% Notenverbesserungen insgesamt, 44% davon allein in Mathematik.
Viele Eltern- bzw. Lehrergespräche wurden geführt und inhaltlich
dokumentiert, das sind im Durchschnitt pro Schüler alle 2,5 Monate ein
Gespräch über Leistung, Motivation und / oder Erfolg. Die durchschnittliche
Dauer der Nachhilfe hat sich um etwa einen Monat verkürzt. Hier zeigt sich,
dass die Effektivität zugenommen hat. Schulprobleme werden im
Einzelunterricht als auch im Gruppenunterricht gelöst, die Gruppenstärke
liegt durchschnittlich bei unter 4 Schülern.
"Das ist uns wichtig, dass
sich Schüler schnell verbessern, das zeigt, dass wir bestrebt sind, optimal
zu arbeiten," so Sinkwitz. Eine
Kundenbefragung im Juli 2004 ergab, dass die Kunden zu 97% mit dem
Unterricht zufrieden bis sehr zufrieden sind. "Ich bin wirklich stolz
auf meine Lehrkräfte", so Sinkwitz, "hinter diesen Ergebnissen
steckt eine Menge Engagement und Motivation."
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